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"Você está estressado!" o PFY diz ao chefe, que está se comportando mais irracional que o habitual.
"O quê?" o chefe responde.
"Forçado", o PFY diz. "Vocês. Olhe. Estressado."
"Oh. Sim", o chefe diz, olhando em volta de uma forma semi-aturdido. "Tenha uma pilha de currículos de Service Desk do candidato para olhar."
"Para quê?"
"Para as pessoas. Para o Service Desk".
"Sim, eu entendo que pouco, mas por que você está fazendo isso?"
"Oh. Uh, porque no passado houve alguns problemas ...".
"Você quer dizer crença tácita do supervisor Helldesk que o conhecimento de TI é de alguma forma ligado ao tamanho do copo?" Eu chip de dentro
"Eu. .. não teria colocá-lo exatamente dessa forma", disse o chefe suspira
"Você não pode, mas os outros têm", responde o PFY. "E a vaga que você está olhando - ele surgiu como o resultado de uma espécie de" hands-on teste de capacidade de TI "?
"Nós resolvido fora do tribunal com ela e ele se demitiu na semana passada", disse o chefe suspira. "Só se vê a mulher em questão era a filha do Diretor Financeiro e ele colocou uma pressão considerável sobre a placa sobre as atitudes das pessoas de TI para as mulheres. Como resultado, estamos agora a implementar uma política de tolerância zero ao assédio moral no trabalho e agora eu tenho para encontrar um candidato aceitável a partir dos 100 ou mais entrevistados e ser capaz de defender a minha seleção contra futuras alegações de favoritismo 'old-boys "."
Uma pequena parte de mim sente pena para o chefe, e não apenas porque ele está ferrado pelo diretor piores no prédio. Há duas maneiras principais em um papel Supervisor Helldesk, sendo a mais comum o surgimento-through-the-fileiras método, pelo qual fase o supervisor é geralmente tão amargo e torcida que eles defendem execução sumária como o método preferido de resolver os atolamentos de papel , ou a abordagem "nova vassoura" de nomear alguém sem histórico na área de TI que seja na esperança de que eles se aplicam os pontos fortes de seu antigo papel de gestão para a tarefa de forjar uma equipe coerente.
"Então, o que te fez escolher alguém do setor de autopeças como um gerente Helldesk?" o PFY pergunta. "Certamente você já percebeu que que a indústria foi um pouco de um festival de salsicha e as fotos de metade deles provavelmente aparecem no dicionário ilustrado sob a misoginia?"
"Seu CV disse que tinha um fundo no atendimento às necessidades de sua equipe!" o chefe responde defensivamente.
"Ah. Parece óbvio que você não tem a capacidade de ler um currículo," Eu suspiro. "Que tal dar uma mão?"
... 10 minutos depois, no escritório do Chefe, em frente a uma pilha enorme de possibilidades ...
"Ok, isso é Waaaaay muitos currículos de ter que percorrer, por isso vamos aplicar a minha técnica rápida abater", eu digo.
"Qual é?" o chefe pede.
"Bin tudo o que é impresso em um papel de cor diferente."
"Mas você faz isso para chamar a atenção do leitor!" os suspiros do chefe, contando alguns pedaço do curso CV-escrita ele foi na última vez que ele foi despedido.
"Então você está olhando para uma pessoa em busca de atenção?" o PFY pergunta.
"Ah ... acho que não", disse o chefe diz, lançando um pouco de papel-de-rosa para o lixo.
"Em seguida, quem tem uma foto de si mesmo em seu currículo,"> baque baque <
"Por que?" os suspiros chefe.
"Porque as únicas pessoas que precisam de uma foto de si mesmo em um CV são estrelas pop ou pornografia", eu digo.
"E supermodels?" o chefe agarra para trás.
O PFY agarra para trás: "A. As pessoas geralmente já sabe o que supermodels parecer, e B. Dê-lhes cinco anos, e normalmente eles se enquadram em uma das duas categorias, de qualquer maneira."
"Next", eu digo. "Qualquer um que usa alguma fonte spazzy como Script Comic ou escova." > Baque <> baque <
"?"
"Veja, o problema com o Helldesk é que é um mundano experiência chato, sem alma lidar com as trivialidades do dia-a-dia de idiotas, dia após dia, até que finalmente quebrar e virar-se para trabalhar em suas cuecas, carregando uma serra elétrica. "
"E o que isso tem a ver com as fontes?" diz o chefe.
"Usando fontes diferentes ou papel colorido, abrangendo uma apresentação multimídia, etc, são todas as coisas que indicam pessoas com esperança - e se há uma coisa que uma pessoa helpdesk não necessitam de esperança", responde o PFY.
Eu continuo: "Sim, você quer que esmagou deles há muito tempo, de modo que eles não vão sair depois de três meses, quando um papel melhor vem junto Você quer alguém que vai manter sua sanidade após o telefonema 20 sobre um problema que.. foi resolvido no item 2 do FAQ -. alguém que é imune a incompetência do usuário ea preguiça " > Baque <> baque <> baque <
"Eu ainda não estou com você."
"Você quer alguém cujo currículo é apenas Times Roman no branco liso - unwatermarked -.. Papel Alguém low-key"
"E uma mulher," chips da PFY pol
"A mulher, por quê?"
"Qualquer coisa que não seja uma mulher significa que você é um fanático old-school - o que reduz o número de potenciais até ..." o PFY diz> baque <> baque <... > Baque <"... estes três."
Nossa discussão é interrompida pela chegada do Diretor Financeiro.
"Só pensei em parar e ver como as coisas estão indo?" Ele murmura.
The Boss faz algum comentário positivish que parece acalmá-lo em drifting fora.
"Se ele está aqui", disse o PFY murmura baixinho: "que está correndo a Estrela da Morte?"
Deixamos o chefe contemplar os aspirantes enquanto tomamos o nosso almoço. Em nosso retorno, no entanto PA do chefe nos informa que ele teve que tomar o resto do dia de folga doente.
"Oh, nada trivial espero?" o PFY pergunta.
Antes que ela possa responder, Lord Vader desliza de volta para o escritório do chefe.
"Como é que a vaga que vem junto?"
"Ele tomou uma decisão antes que ele deixou", o PA balbucia.
"Ah, sim, e que ele iria escolher?"
Antes que eu possa responder, o PFY já deixou escapar: "Ele disse algo sobre aquele com os maiores peitos!"
Então, isso seria outra vaga para preencher.
Suspiro.
via Alimentar (Feed) http://go.theregister.com/feed/www.theregister.co.uk/2013/10/04/bofh_2013_episode_8/
